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行業資訊

北京精英保安服務有限公司保安員日常進行的禮節禮貌

日期:2021-02-23

    1.日常禮貌:


    a. 對客人謙虛有禮,樸實大方,表情自然,面帶微笑。


    b. 尊重客人的習俗和習慣,不品頭評足,按客的要求和習慣提供服

    c. 嚴格遵守約定的時間,不誤時,不失約,快速準確提供服務。

    d. 上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩,聲音柔和,不打擾人。

    e. 主動為客人提行李,愛護客人物品,輕拿輕放,不翻動客人物品

    f. 同客人交談時注意傾聽,不隨意插嘴或打斷客人談話。

    g. 不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。


    2. 使用敬語:

    a. 根據時間、場合、對象,正確運用迎接、問候、告別等敬語。

    b. 對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準用否定、命令、訓戒式 語言。

    c. 服務中要平心靜氣,有耐心,不和客人爭吵。

    d. 服務語言應使用普通話和規范語言,不用俗語、俚語和粗語。
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